Bevor wir bauen, schauen wir hin.
Bevor wir bauen, schauen wir hin.
Illustrativer Arbeitsablauf
Eine Bestellanfrage, so wie sie heute bearbeitet wird.
Fünf Schritte. Drei Personen. Eine E-Mail.
Jedes Detail wird ein zweites Mal erfasst.
Weniger Aufwand. Mehr, das funktioniert.
Die Anfrage einmal erfassen. Die Genehmigung bei der zuständigen Person belassen.
In die Praxis bringen.
Fiktive Anfragen und Daten. Es wird nichts übermittelt.
Guten Tag, können Sie 40 M8-Wandanker bis Donnerstag an die Baustelle 3 liefern? Bitte zum üblichen Preis.
Wir benötigen 12 Sets mit Soft-Close-Scharnieren für den Umbau an der Carrow Street, irgendwann nächste Woche.
Bitte offerieren Sie 60 Kartuschen transparenten Dichtstoff. Sie werden am Montagmorgen auf der Baustelle benötigt.
Notiz an den Kunden (Mitarbeitende)
Vier Phasen. In jeder entsteht etwas Greifbares.
Entdecken
Gespräche und Zeit direkt bei der Arbeit.
Gestalten
Möglichkeiten vergleichen – auch die, gar nichts zu bauen.
Bauen
Kleine Schritte, mit echten Daten genutzt.
Verbessern
Vorab vereinbarte Anpassungen.